Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site shop.kobacraft.net (« la Boutique »), exploité sous le nom « Maître Kobayashi », ainsi que la commande des services qui y sont proposés. En passant commande ou en utilisant le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Description des services

La Boutique propose la création sur mesure de bots Discord, de serveurs Discord, ainsi que des options complémentaires (embeds, emojis, bannières) et des packs combinant plusieurs services. Chaque service est développé manuellement et personnalisé selon les besoins exprimés par le Client.

Une option d'hébergement mensuel est proposée pour les bots, permettant de les maintenir en ligne 24h/24.

3. Commandes

Le Client sélectionne les services souhaités via le panier du site, puis valide sa commande après s'être connecté avec son compte Discord. Chaque commande génère une référence unique. La validation de la commande sur le site constitue une demande de devis ; la prestation débute après réception du paiement correspondant.

Les informations transmises lors de la commande (besoins, préférences, précisions) doivent être suffisamment claires pour permettre la réalisation du service. La Boutique se réserve le droit de demander des précisions avant de démarrer la réalisation.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros. Le règlement s'effectue par don PayPal, en indiquant impérativement la référence de commande communiquée lors de la validation. Aucune réalisation ne débute avant réception et vérification du paiement.

L'hébergement mensuel, lorsqu'il est souscrit, est facturé selon la même méthode. En cas d'arrêt du règlement de l'hébergement, le service hébergé peut être suspendu ou désactivé, après un délai raisonnable d'information du Client lorsque cela est possible.

5. Délais de livraison

Les délais indiqués sur le site (par exemple « environ 1 semaine » ou « environ 1 mois ») sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité de la demande et la charge de travail en cours. Des options de livraison accélérée (« Prioritaire » et « Ultra urgent ») peuvent être sélectionnées dans le panier en contrepartie d'un supplément, sans garantie absolue de délai en cas de circonstance exceptionnelle.

6. Hébergement

Lorsqu'un hébergement est inclus ou souscrit, la Boutique met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le service en ligne, sans pouvoir garantir une disponibilité absolue de 24h/24 et 7j/7, notamment en cas de maintenance, de panne d'un prestataire tiers ou de cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, ou d'un service pleinement exécuté dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du Client et pour lequel il a renoncé à son droit de rétractation. En validant une commande et en sollicitant le démarrage de la réalisation, le Client donne son accord exprès à ce début d'exécution immédiat et reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour la prestation concernée.

8. Responsabilité

Les services proposés dépendent du bon fonctionnement de la plateforme Discord, sur laquelle la Boutique n'a aucun contrôle. La Boutique ne pourra être tenue responsable d'une indisponibilité, d'une modification, d'une suspension ou d'une fermeture de compte ou de serveur Discord décidée par Discord lui-même.

La Boutique ne pourra être tenue responsable d'une utilisation du service livré qui contreviendrait aux conditions d'utilisation de Discord ou à la législation applicable, cette responsabilité incombant au Client.

9. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, le Client devient propriétaire du résultat de la prestation livrée (code du bot, configuration du serveur) une fois celle-ci entièrement payée. Les éléments tiers éventuellement intégrés (icônes, polices, ressources graphiques, bibliothèques logicielles) restent soumis à leurs licences respectives, dont le Client doit respecter les conditions d'utilisation.

10. Données personnelles

La connexion au site s'effectue via l'authentification Discord (OAuth). Les données récupérées (identifiant Discord, pseudonyme, avatar, adresse e-mail le cas échéant) sont utilisées uniquement pour la gestion du compte, des commandes et du support, et ne sont ni revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Le Client peut demander la suppression de ses données et de son historique de commandes en contactant la Boutique via le serveur Discord support indiqué sur le site.

11. Cookies et stockage local

Le site utilise le stockage local du navigateur (localStorage) pour conserver le contenu du panier, un cookie partagé avec les autres sites kobacraft.net pour les préférences d'affichage (thème clair/sombre, langue), ainsi qu'un cookie de session pour maintenir la connexion. Aucun outil de suivi publicitaire tiers n'est utilisé.

12. Modification des CGU

La Boutique se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour les adapter à l'évolution des services proposés ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter la Boutique en priorité afin de trouver une solution amiable, avant tout recours contentieux.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, à une commande ou à un service, le Client peut contacter la Boutique exclusivement via le serveur Discord support accessible depuis le site, ou via le formulaire de contact intégré. Aucune autre coordonnée (nom, prénom, adresse postale ou e-mail personnel) n'est communiquée publiquement.